Việc Marketing thông qua wifi đã dần trở nên phổ biến,Wifi Marketing được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành, trong đó bao gồm kinh doanh khách sạn. Vậy làm cách nào để ứng dụng Wifi Marketing cho khách sạn một cách hiệu quả? Lợi ích của Wifi Marketing cho khách sạn là gì?

Wifi Marketing là gì?

Trước khi tìm hiểu cách ứng dụng Wifi Marketing hiệu quả cho khách sạn, hãy cùng Hotel Link nhìn lại khái niệm Wifi Marketing một cách chính xác cũng như cơ chế hoạt động và ứng dụng của nó trong các ngành nghề.

Khái niệm Wifi Marketing

Khi bạn đến một nơi công cộng như trung tâm thương mại, sân bay, cửa hàng,…và muốn truy cập wifi miễn phí, lúc này trên màn hình sẽ hiện lên một banner quảng cáo nhằm quảng bá cho sản phẩm hoặc thương hiệu nào đó.

Để kết nối được wifi, người dùng cần tương tác với mẫu quảng cáo bằng những hành động khác nhau, có thể là điền thông tin cá nhân, click vào đường link, tương tác mạng xã hội,..

Wifi marketing là hình thức quảng cáo mang thông tin sản phẩm đến người dùng một cách nhanh chóng thông qua hệ thống mạng wifi.

Bằng cách cung cấp cho người dùng mạng wifi miễn phí, nhà đầu tư có thể yêu cầu họ cung cấp một vài thông tin cơ bản hoặc xem một đoạn quảng cáo.

Cơ chế hoạt động của Wifi Marketing

Sau đây là cơ chế hoạt động của Wifi Marketing:

Sau khi cắm 1 thiết bị Wifi Marketing vào bộ định tuyến wifi, doanh nghiệp có thể thiết kế 1 trang banner chuẩn bị cho quá trình đăng nhập wifi của khách hàng (Splash page).

Doanh nghiệp sẽ có một vài lựa chọn cho cách hoạt động của splash page, thông thường sẽ là yêu cầu cung cấp email, ngày sinh, số điện thoại,…để có thể kết nối wifi miễn phí.

Từ những dữ liệu thu thập được như số điện thoại, email, họ tên,…doanh nghiệp có thể gửi đi những thông điệp tiếp thị một cách phù hợp.

Ngoài ra, người dùng có thể được yêu cầu thực hiện một số hành động cụ thể như thực hiện khảo sát, chơi game, xem video,… để truy cập vào wifi của doanh nghiệp.

Wifi Marketing được ứng dụng rộng rãi trong các ngành

Với xu hướng hiện đại hóa, hình thức Wifi Marketing ngày càng được ứng dụng rộng rãi.

Có thể thấy bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể áp dụng hình thức quảng cáo này.

Không chỉ dừng lại ở việc quảng cáo tại chính nơi lắp đặt, các nhà đầu tư còn có thể tiếp cận nguồn khách hàng đa dạng khi triển khai hình thức marketing này tại những nơi công cộng như sân bay, nhà ga, trung tâm mua sắm,…

Chính vì mức độ ứng dụng rộng rãi mà có rất nhiều chủ đầu tư khách sạn đã áp dụng hình thức marketing này cho hệ thống khách sạn của mình.

Lợi ích của Wifi Marketing cho khách sạn

Hầu hết khách du lịch được hỏi đã trả lời rằng wifi chính là một phần rất quan trọng trong dịch vụ tại khách sạn.

Nếu biết cách ứng dụng Wifi Marketing một cách hiệu quả, khách sạn sẽ nắm được cơ hội tuyệt vời khi có thể quảng cáo các dịch vụ, khuyến mãi của khách sạn một cách trực tiếp.

Dưới đây là những lợi ích cụ thể mà Wifi Marketing mang lại cho khách sạn.

Tăng hiểu biết và kết nối khách hàng

Bằng cách áp dụng Wifi Marketing, khách sạn sẽ thu thập được một vài thông tin cơ bản từ khách hàng với sự đồng ý của họ. Khách hàng là người trực tiếp cung cấp thông tin nên khách sạn thu thập dữ liệu một cách minh bạch.

Từ những thông tin này, khách sạn có được hiểu biết cụ thể hơn về hành vi khách hàng, và dựa vào đó thể triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng với định hướng khách hàng phù hợp.

Ngoài ra, wifi marketing còn có thể đóng vai trò như một công cụ upsell cho khách hàng hiện tại và tăng tiếp cận đến khách tiềm năng. Việc thiết lập wifi marketing tại những khu vực có nhiều khách vãng lai của khách sạn như tiền sảnh, nhà hàng, phòng hội nghị,…sẽ giúp giới thiệu hình ảnh thương hiệu của bạn đến với những đối tượng này một cách hiệu quả.

Truyền tải thông điệp nhanh chóng

Quảng cáo xuất hiện ngay khi khách hàng truy cập vào trang kết nối internet sẽ bao gồm những thông tin tổng quát, súc tích về dịch vụ của khách sạn, từ đó khách hàng có thể nắm bắt nhanh chóng.

Ngoài ra khi có các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới hay ưu đãi đặc biệt, khách hàng cũng dễ dàng nắm bắt khi nhìn thấy những thông tin này xuất hiện nổi bật trên splash page.

Tạo sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ

Wifi marketing giúp tạo ra sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ của khách sạn, thay vì phải nhập mật khẩu để sử dụng wifi, khách hàng sẽ được dẫn đến một trang đăng nhập wifi độc đáo, tạo ấn tượng và tăng độ nhận diện thương hiệu.

Ổn định đường truyền wifi

Những thiết bị Wifi Marketing sẽ giới hạn lượng thời gian sử dụng của người dùng, để có thể tiếp tục sử dụng wifi miễn phí, người dùng cần thực hiện tương tác với giao diện quảng cáo thêm nhiều lần nữa, từ đó khách sạn có thể truyền tải nhiều thông tin quảng cáo đến cho khách hàng.

Cũng bằng cách trên, lượng người kết nối vào wifi sẽ được duy trì ổn định, từ đó hạn chế tình trạng wifi chập chờn do quá tải người dùng.

Tạo công cụ quảng cáo kiếm tiền

Không chỉ là công cụ quảng cáo dịch vụ cho khách sạn, bạn hoàn toàn có thể hợp tác với bên thứ 3 để kiếm tiền từ kênh quảng cáo này.

Kết luận

Ứng dụng Wifi Marketing cho khách sạn là phương pháp quảng cáo mang đến sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ, giúp chủ khách sạn giữ ưu thế cạnh tranh tốt trên thị trường.

Ngoài mang đến đường truyền wifi ổn định cho khách hàng,Wifi Marketing còn là một kênh quảng cáo tự nhiên, giúp quảng bá hình ảnh và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của khách sạn, tránh tạo cảm giác làm phiền khó chịu so với những quảng cáo trực tuyến thông thường khác.

Tuy nhiên, vẫn còn một hạn chế nhỏ là nhiều khách sẽ không thấy thoải mái với việc cung cấp thông tin hay dùng tài khoản mạng xã hội để có thể truy cập wifi miễn phí tại nơi công cộng. Vì vậy, doanh nghiệp và khách sạn nên nghiên cứu kỹ phương thức ứng dụng phù hợp nhất để có thể đạt hiệu quả cao nhất.